Wenn du versuchst, deine Geräte mit der myBürstner App zu verbinden, kann es verschiedene Ursachen geben, warum das Pairing (Verbinden von Geräten über Bluetooth und die App) nicht erfolgreich ist.
Mögliche Ursachen im Überblick
Es gibt mehrere Faktoren, die Pairing-Probleme verursachen können:
- Smartwatch: Eine aktiv verbundene Apple Smartwatch kann die Bluetooth-Kopplung stören durch Signalkonflikte.
- App-Version: Eine veraltete Version der myBürstner App führt zu Kompatibilitätsproblemen.
- Schriftgröße: Bei übergroßer Schrift ist der „Verbinden“-Button versteckt und somit schwer zugänglich.
- Konnektivität: Schwacher Internetempfang, eine große Entfernung zwischen den Geräten oder eine nicht korrekt eingeschaltete bzw. nicht im Normalzustand arbeitende Steuereinheit (SCU) können die Bluetooth-Leistung beeinträchtigen.
Lösungsansätze
Hier sind einige Schritte, die du zur Behebung des Problems unternehmen kannst:
- Hardware-Überprüfung (SCU): Stelle sicher, dass die SCU korrekt eingeschaltet ist, im Normalzustand arbeitet (1 Sekunde, 2x grünes Blinken), und starte sie bei Bedarf neu.
- Entferne alte Bluetooth-Einträge: Gehe zu den Handy-Einstellungen und öffne Bluetooth. Falls ein Gerät mit Namen Bürstner000xxx angezeigt wird, entferne es.
- Prüfe die Bluetooth-Einstellungen: Schalte Bluetooth aus und wieder ein und aktiviere und deaktiviere den Flugmodus in den Handy-Einstellungen.
- Überprüfe die App-Berechtigungen: Stelle sicher, dass die myBürstner App sowohl unter Datenschutz & Sicherheit für die Bluetooth-Berechtigungen als auch für die Ortungsdienste in den Handy-Einstellungen aktiviert ist.
- Neustart: Schalte dein Handy und die SCU komplett aus und wieder ein.
- Aktualisierung der Software: Installiere die neueste Version, um mögliche Probleme zu beheben.
- Neue Verbindung herstellen: Führe eine neue Verbindung (Pairing) über die App durch, indem du den QR-Code scannst und den Schritten innerhalb von 30 Sekunden folgst.
Wann ist professionelle Hilfe notwendig?
Wenn das Problem nach Durchführung dieser Schritte weiterhin besteht, ist es ratsam, sich mit einer ausführlichen Beschreibung der durchgeführten Schritte an einen Bürstner-Servicepartner zu wenden.
💡 Unser Tipp
Regelmäßige Updates und Konnektivitäts-Checks reduzieren Pairing-Probleme deutlich.