En Bürstner hacemos todo lo posible para suministrar piezas de repuesto de forma rápida y eficaz. Sin embargo, esto no siempre es posible debido a la complejidad de un vehículo recreativo con sus varios miles de piezas. Por ello, los plazos de entrega pueden variar considerablemente y, en algunos casos, ser algo más largos.
Resumen de los factores que influyen en el plazo de entrega
Los factores más importantes que influyen en el plazo de entrega son los siguientes
Stock en Bürstner: Si la pieza de recambio necesaria está en stock en Bürstner, normalmente se puede enviar rápidamente.
Disponibilidad en el proveedor: Si una pieza no está en stock, primero hay que pedirla. Esto puede alargar los plazos de entrega.
Special orders: Los pedidos especiales o las piezas raras también pueden alargar el plazo de entrega.
Piezas fabricadas: Los artículos personalizados, como textiles o tapicerías, requieren más tiempo de producción.
Logística y envíos: Las rutas de transporte y los proveedores de servicios externos también influyen en la duración.
Gestión de los retrasos en los pedidos de piezas de recambio
Los retrasos pueden producirse y a menudo se deben a diversos factores. Para garantizar un proceso sin problemas, tenga en cuenta los siguientes pasos:
Información sobre pedidos: Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el comercio especializado. Dispone de toda la información necesaria y, a falta de confirmación, puede tomar las medidas necesarias solicitando aclaraciones al servicio especializado correspondiente.
Confirmación y estado de la entrega: El minorista recibe una confirmación del pedido y puede determinar el estado actual de la entrega y la fecha de entrega prevista y enviarle esta información.
¿Por qué no se pone en contacto directamente con Bürstner? No se ofrece la venta directa de piezas de recambio por parte de Bürstner. Es importante tener en cuenta que todas las solicitudes y compras de piezas de repuesto deben realizarse a través de distribuidores autorizados para garantizar la calidad y compatibilidad de las piezas.
💡 Nuestro consejo
Manténgase siempre en estrecho contacto con su socio contractual para asegurarse de que recibe rápidamente la información que necesita si tiene alguna duda sobre su pedido. La sustitución anticipada le ahorra esperas innecesarias y le garantiza una mejor planificación de sus aventuras de camping.
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