Lorsque tu essaies de connecter tes appareils à l'application myBürstner, il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles l'appairage (connexion des appareils via Bluetooth et l'application) ne réussit pas.
Aperçu des causes possibles
Plusieurs facteurs peuvent provoquer des problèmes d'appairage :
- Smartwatch: Une smartwatch Apple activement connectée peut perturber le couplage Bluetooth en raison de conflits de signaux.
- App-Version: Une version obsolète de l'application myBürstner entraîne des problèmes de compatibilité.
- Schriftgröße: Si les caractères sont trop grands, le bouton "Connecter" est caché et donc difficilement accessible.
- Konnektivität: Une faible réception Internet, une grande distance entre les appareils ou une unité de contrôle (SCU) qui n'est pas allumée correctement ou qui ne fonctionne pas dans des conditions normales peuvent affecter les performances Bluetooth.
Solutions possibles
Voici quelques mesures que tu peux prendre pour résoudre le problème :
- Vérification du matériel (SCU) : Assure-toi que le SCU est correctement allumé, qu'il fonctionne normalement (1 seconde, 2 clignotements verts), et redémarre-le si nécessaire.
- Supprimer les anciennes entrées Bluetooth : Va dans les Réglages du téléphone et ouvre Bluetooth. Si un appareil portant le nom Bürstner000xxx s'affiche, supprime-le.
- Vérifie les réglages Bluetooth : Désactive et réactive le Bluetooth, et active et désactive le mode avion dans les Réglages du téléphone.
- Vérifie les autorisations de l'application : Assure-toi que l'application myBürstner est activée dans la rubrique Confidentialité & ; Sécurité pour les autorisations Bluetooth ainsi que pour les services de localisation dans les Réglages du téléphone portable.
- Neustart: Éteins complètement ton téléphone et le SCU, puis rallume-les.
- Mise à jour du logiciel : Installe la dernière version pour résoudre les éventuels problèmes.
- Etablir une nouvelle connexion : Effectue une nouvelle connexion (appairage) via l'application en scannant le code QR et en suivant les étapes dans les 30 secondes.
Quand une aide professionnelle est-elle nécessaire ?
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, il est conseillé de s'adresser à un partenaire de service Bürstner avec une description détaillée des étapes effectuées.
💡 Notre conseil
Les mises à jour régulières et les contrôles de connectivité réduisent considérablement les problèmes d'appairage.
Ce site utilise des traductions automatiques. Veuillez excuser les éventuelles erreurs. En cas de doute, la version originale allemande fait foi.