Noi di Bürstner facciamo tutto il possibile per fornire ricambi in modo rapido ed efficiente. Tuttavia, ciò non è sempre possibile a causa della complessità di un veicolo per il tempo libero con le sue diverse migliaia di parti. I tempi di consegna possono quindi variare notevolmente e in alcuni casi possono essere un po' più lunghi.
Panoramica dei fattori che influenzano i tempi di consegna
I fattori più importanti che influenzano i tempi di consegna comprendono
Acquisti presso Bürstner: Se il ricambio richiesto è disponibile a magazzino presso Bürstner, di solito può essere spedito rapidamente.
Disponibilità presso il fornitore: Se un pezzo non è disponibile a magazzino, deve essere prima ordinato. Questo può allungare i tempi di consegna.
Special orders: Richieste speciali o pezzi rari possono allungare i tempi di consegna.
Parti fabbricate: Gli articoli personalizzati, come i tessuti o le tappezzerie, richiedono tempi di costruttore aggiuntivi.
Logistica e spedizione: Anche i percorsi di trasporto e i fornitori di servizi esterni influenzano la durata.
Gestione dei ritardi negli ordini di ricambi
I ritardi possono verificarsi e sono spesso dovuti a vari fattori. Per garantire un processo senza intoppi, si prega di osservare i seguenti passaggi:
Informazioni sugli ordini: In caso di domande o dubbi sull'ordine, si consiglia di contattare direttamente il rivenditore specializzato. Egli dispone di tutte le informazioni necessarie e, in assenza di conferma, può adottare le misure necessarie chiedendo chiarimenti al dipartimento specializzato competente.
Conferma e stato di consegna: Il rivenditore riceve una conferma d'ordine e può determinare lo stato di consegna attuale e la data di consegna prevista e inoltrare queste informazioni al cliente.
Perché non contattare direttamente Bürstner? Non è prevista la vendita diretta di ricambi da parte di Bürstner. È importante notare che tutte le richieste e gli acquisti di ricambi devono essere effettuati tramite rivenditori autorizzati per garantire la qualità e la compatibilità dei pezzi.
💡 Il nostro consiglio
Mantenete sempre uno stretto contatto con il vostro partner contrattuale per assicurarvi di ricevere rapidamente le informazioni necessarie in caso di domande sull'ordine. La sostituzione tempestiva vi evita inutili attese e vi garantisce una migliore pianificazione delle vostre avventure in campeggio.
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