Din Bürstner autocamper vil ledsage dig på mange vidunderlige rejser. Den bruges også helt normalt - og det kan du se på et tidspunkt. Det er især let at se på gulvbelægningen, da den udsættes for daglig slitage. Men hvad er stadig "normalt" - og hvad kan være en fejl, som Bürstner vil dække omkostningerne for?
Hvad er normal slitage?
Hvis du regelmæssigt rejser med din autocamper, er det uundgåeligt, at gulvet med tiden vil vise tegn på slitage. Det er helt normalt og kaldes slitage. Typiske eksempler er
- Ridser på grund af sko eller møbler
- Misfarvning på grund af sollys eller rengøringsmidler
- Lille bølger i gulvet på grund af temperaturforskelle
- Materialetræthed efter mange år
Disse ting er forårsaget af normal brug og er ikke dækket af garantien. Bürstner bruger materialer af høj kvalitet for at sikre, at sliddet varer så længe som muligt.
Hvad er en ægte klage?
Nogle gange sker det, at gulvet viser problemer efter kort tid - selv om man har gjort alt rigtigt. Så kan det være et teknisk problem. Eksempler på dette er
- Bobler eller aflejringer i gulvet
- Lag opløses fra hinanden
- Klæbemidlet holder ikke ordentligt fast
- En materialefejl, der opstår i mange køretøjer
Bürstner undersøger sådanne sager nøje. Hvis det er klart, at fejlen ikke skyldes langvarig eller forkert brug, kan den udbedres under garantien eller som en gestus af goodwill.
Hvad med den lovpligtige garanti?
Som køber i Tyskland har du automatisk en lovpligtig garanti på to år. Det vil sige: Hvis der allerede var et problem på købstidspunktet, skal forhandleren udbedre det. Denne regel gælder uafhængigt af Bürstner-garantien og er særlig vigtig for dig.
Hvordan ser det ud efter flere år?
Efter ca. 4 til 5 år viser mange dele i autocamperen - herunder gulvet - tydelige tegn på slitage. I løbet af denne tid bliver det sværere at finde en imødekommende løsning, fordi:
- Normal slitage er ikke dækket
- Selv med ægte klager falder chancen for goodwill
- Kun hvis du kan dokumentere, at det er en væsentlig mangel, er der stadig en lille mulighed
Goodwill - frivillig hjælp
Goodwill betyder, at Bürstner frivilligt imødekommer dig - f.eks. med en reparation eller et prisnedslag. Det er ikke en forpligtelse, men en beslutning fra sag til sag. Især efter flere års brug er goodwill kun mulig i særlige tilfælde.
💡 Vores tip
For at holde autocamperen flot i lang tid, kan det betale sig at vedligeholde den regelmæssigt. Vær opmærksom på god rengøring, undgå aggressive midler og få dit køretøj inspiceret regelmæssigt. Det giver dig mulighed for at opdage potentielle problemer på et tidligt tidspunkt - og kan ofte løse dem nemt.
Dette websted bruger automatiske oversættelser. Undskyld venligst eventuelle fejl. I tvivlstilfælde gælder den originale tyske version.