Als Besitzer eines Bürstners achtest du verständlicherweise auf jedes Detail – besonders, wenn es um Feuchtigkeit oder andere Auffälligkeiten geht. Doch nicht alles, was dir ungewöhnlich erscheint, ist automatisch ein Garantiefall. Ein gutes Beispiel dafür ist Feuchtigkeit im Zwischenraum der Fenster und der Aufbautüre.
Feuchtigkeit – ein natürlicher Effekt, kein Defekt
Kondenswasser im Zwischenraum zwischen Fenster und Aufbautüre entsteht häufig durch Temperaturwechsel und hohe Luftfeuchtigkeit. Dieser physikalisch bedingte Vorgang ist normal und verschwindet meist von allein – ohne dass du eingreifen musst. Kondensbildung deutet nicht auf eine Undichtigkeit hin und fällt somit nicht unter die Garantiebedingungen. Besonders bei Hohlkammer- und Doppelscheibenfenstern kann Feuchtigkeit eintreten und kondensieren, da der Zwischenraum nicht hermetisch abgedichtet ist. Auch dies ist ein erklärbares Verhalten und kein Garantiefall.
Was deckt die Garantie wirklich ab?
Die Garantie für Bürstner-Freizeitfahrzeuge schützt dich bei echten technischen oder baulichen Mängeln, wie zum Beispiel:
- Undichtigkeiten, die zu Wassereintritt führen
- Defekte an Fenstern, Türen oder Klappen
- Fehlerhafte elektrische oder mechanische Komponenten
- Material- oder Verarbeitungsfehler
Nicht abgedeckt sind natürliche oder nutzungsbedingte Erscheinungen wie:
- Kondensbildung
- Geräusche durch Materialausdehnung
- Leichte Farbveränderungen durch UV-Einwirkung
- Gerüche neuer Materialien
Ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Selbstverschulden. (Beispielsweise: Fenster können bei starken Windböen aufreißen, wenn sie nicht korrekt geschlossen waren, und Risse, insbesondere nahe den Befestigungen, können auftreten. Ebenso können Risse durch die Verwendung ungeeigneter Mittel zur Reinigung des Acrylglases entstehen.)
Was tun bei einem vermuteten Mangel?
Wenn du glaubst, dass ein echter Defekt vorliegt, kannst du ganz einfach eine Garantieprüfung veranlassen: Kontaktiere einen autorisierten Bürstner-Händler telefonisch oder per E-Mail, beschreibe das Problem möglichst genau – idealerweise mit Fotos – und halte relevante Unterlagen wie deinen Kaufbeleg oder die Garantieurkunde bereit. Der Händler prüft dann, ob ein Garantiefall vorliegt und bespricht mit dir die nächsten Schritte.
💡 Unser Tipp
Bei Unsicherheiten über ungewöhnliche Phänomene, zögere nicht, dein Bürstner-Servicepartner zu kontaktieren oder im unserem Helpcenter nachzusehen. Auch Camperforen bieten wertvolle Einblicke und praktische Tipps von anderen Fahrzeugbesitzern.