Dein Bürstner Wohnmobil begleitet dich auf vielen schönen Reisen. Dabei wird es auch ganz normal genutzt – und das sieht man irgendwann. Besonders gut erkennt man das am Bodenbelag, denn der wird täglich beansprucht. Aber was ist noch „normal“ – und was könnte ein Fehler sein, für den Bürstner die Kosten übernimmt?
Was ist ganz normaler Verschleiß?
Wenn du regelmäßig mit deinem Wohnmobil unterwegs bist, bleibt es nicht aus, dass der Boden mit der Zeit Spuren zeigt. Das ist ganz normal und nennt sich Verschleiß. Typische Beispiele sind:
- Kratzer durch Schuhe oder Möbel
- Verfärbungen durch Sonnenlicht oder Reinigungsmittel
- Kleine Wellen im Boden durch Temperaturunterschiede
- Materialermüdung nach vielen Jahren
Diese Dinge entstehen durch den normalen Gebrauch und sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Bürstner verwendet hochwertige Materialien, damit solche Abnutzungen möglichst lange auf sich warten lassen.
Was ist eine echte Beanstandung?
Manchmal passiert es, dass der Boden schon nach kurzer Zeit Probleme zeigt – obwohl du alles richtig gemacht hast. Dann kann es sich um ein technisches Problem handeln. Beispiele dafür sind:
- Blasen oder Ablösungen im Boden
- Schichten lösen sich voneinander
- Der Kleber hält nicht richtig
- Ein Materialfehler, der bei vielen Fahrzeugen vorkommt
Solche Fälle prüft Bürstner genau. Wenn klar ist, dass der Fehler nicht durch dauerhafte oder falsche Nutzung entstanden ist, kann er im Rahmen der Garantie oder Kulanz behoben werden.
Was ist mit der gesetzlichen Gewährleistung?
In Deutschland hast du als Käufer automatisch eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Das bedeutet: Wenn schon beim Kauf ein Problem vorhanden war, muss der Händler dieses beheben. Diese Regel gilt unabhängig von der Bürstner-Garantie und ist für dich besonders wichtig.
Wie sieht es nach mehreren Jahren aus?
Nach etwa 4 bis 5 Jahren zeigen viele Teile im Wohnmobil – auch der Boden – deutliche Gebrauchsspuren. In dieser Zeit wird es schwieriger, noch eine kulante Lösung zu bekommen, denn:
- Normale Abnutzung wird nicht übernommen
- Auch bei echten Beanstandungen sinkt die Chance auf Kulanz
- Nur wenn du gut dokumentieren kannst, dass es sich um einen Materialfehler handelt, besteht noch eine kleine Möglichkeit
Kulanz – eine freiwillige Hilfe
Kulanz bedeutet, dass Bürstner dir freiwillig entgegenkommt – zum Beispiel mit einer Reparatur oder einem Preisnachlass. Das ist keine Pflicht, sondern eine Entscheidung im Einzelfall. Besonders nach mehreren Jahren Nutzung ist Kulanz nur noch in besonderen Fällen möglich.
💡 Unser Tipp
Damit dein Wohnmobil lange schön bleibt, lohnt sich regelmäßige Pflege. Achte auf gute Reinigung, vermeide aggressive Mittel und lasse dein Fahrzeug regelmäßig durchsehen. So erkennst du mögliche Probleme früh – und kannst sie oft einfach beheben.