Como propietario de una Bürstner, es comprensible que preste atención a cada detalle, especialmente cuando se trata de humedad u otras anomalías. Sin embargo, no todo lo que le parece inusual es automáticamente un caso de garantía. Un buen ejemplo de ello es la humedad en el espacio entre la ventana y la puerta de la superestructura.
Humedad: un efecto natural, no un defecto
La condensación en el espacio entre la ventana y la puerta de la carrocería suele deberse a los cambios de temperatura y a la elevada humedad. Este proceso físico es normal y suele desaparecer por sí solo, sin que usted tenga que intervenir. La condensación no indica una fuga y, por lo tanto, no está cubierta por las condiciones de la garantía. La humedad puede entrar y condensarse, sobre todo en el caso de las ventanas de cámara hueca y doble acristalamiento, ya que el espacio entre los cristales no está herméticamente cerrado. También se trata de un comportamiento explicable y no de un caso de garantía.
¿Qué cubre realmente la garantía?
La garantía de los vehículos recreativos Bürstner le protege en caso de auténticos defectos técnicos o estructurales, como por ejemplo
- Fugas que provocan la entrada de agua
- Defectos en ventanas, puertas o trampillas
- Componentes eléctricos o mecánicos defectuosos
- Defectos de material o de transformación
No están cubiertos los fenómenos naturales o relacionados con el uso, como
- Condensación
- Ruido debido a la dilatación del material
- Ligeros cambios de color debidos a la exposición a los rayos UV
- Olores de los nuevos materiales
La garantía tampoco cubre los daños causados por un uso inadecuado o autoinfligidos. (Por ejemplo: Las ventanas pueden romperse con fuertes ráfagas de viento si no están bien cerradas, y pueden producirse grietas, sobre todo cerca de las fijaciones. También pueden producirse grietas si se utilizan productos de limpieza inadecuados para limpiar el cristal acrílico)
¿Qué hacer en caso de sospecha de defecto?
Si cree que existe un defecto genuino, puede solicitar fácilmente una revisión en garantía: Póngase en contacto con un distribuidor autorizado de Bürstner por teléfono o correo electrónico, describa el problema con la mayor precisión posible, preferiblemente con fotos, y tenga a mano los documentos pertinentes, como el justificante de compra o el certificado de garantía. A continuación, el distribuidor comprobará si existe una reclamación de garantía y analizará con usted los pasos a seguir.
💡 Nuestro consejo
Si tiene dudas sobre algún fenómeno inusual, no dude en ponerse en contacto con sus socios de servicio Bürstner o consulte nuestro Centro de Ayuda. Los foros de autocaravanas también ofrecen información valiosa y consejos prácticos de otros propietarios de vehículos.
Este sitio web utiliza traducciones automáticas. Por favor, disculpe cualquier error. En caso de duda, se aplica la versión original alemana.