En tant que propriétaire d'un Bürstner, il est compréhensible que tu fasses attention à chaque détail, surtout lorsqu'il s'agit d'humidité ou d'autres anomalies. Mais tout ce qui te semble inhabituel n'est pas automatiquement un cas de garantie. L'humidité dans l'espace entre les fenêtres et la porte de cellule en est un bon exemple.
L'humidité - un effet naturel, pas un défaut
La condensation dans l'espace entre la fenêtre et la porte de cellule est souvent due à des changements de température et à une forte humidité de l'air. Ce processus physique est normal et disparaît généralement de lui-même - sans que tu aies à intervenir. La formation de condensation n'indique pas une fuite et n'est donc pas couverte par les conditions de garantie. L'humidité peut s'infiltrer et se condenser, en particulier dans les fenêtres à chambre creuse et à double vitrage, car l'espace intermédiaire n'est pas hermétiquement scellé. Il s'agit là aussi d'un comportement explicable et non d'un cas de garantie.
Que couvre réellement la garantie ?
La garantie pour les véhicules de loisirs Bürstner te protège en cas de véritables défauts techniques ou de construction, comme par ex :
- Les fuites entraînant des infiltrations d'eau
- Défauts des fenêtres, portes ou volets
- Composants électriques ou mécaniques défectueux
- Défauts de matériel ou de fabrication
Ne sont pas couverts les phénomènes naturels ou liés à l'utilisation, tels que
- Formation de condensation
- Bruits dus à la dilatation des matériaux
- Légère modification de la couleur sous l'effet des UV
- Odeurs de nouveaux matériaux
De même, la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme ou d'une faute personnelle. (Par exemple Les fenêtres peuvent se déchirer sous l'effet de fortes rafales de vent si elles n'étaient pas correctement fermées, et des fissures peuvent apparaître, notamment près des fixations. De même, des fissures peuvent apparaître suite à l'utilisation de produits inappropriés pour le nettoyage du verre acrylique)
Que faire en cas de défaut présumé ?
Si tu penses qu'il y a un vrai défaut, tu peux facilement demander un contrôle de garantie : Contacte un distributeur Bürstner agréé par téléphone ou par e-mail, décris le problème de la manière la plus précise possible - idéalement avec des photos - et prépare les documents pertinents tels que ton justificatif d'achat ou ton certificat de garantie. Le distributeur vérifie alors s'il s'agit d'un cas de garantie et discute avec toi des prochaines étapes.
💡 Notre conseil
En cas de doute sur des phénomènes inhabituels, n'hésite pas à contacter ton partenaire de service Bürstner ou à consulter notre centre d'aide. Les forums de campeurs offrent également un aperçu précieux et des conseils pratiques d'autres propriétaires de véhicules.
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