Se si sta cercando di collegare i dispositivi all'app myBürstner, ci possono essere vari motivi per cui l'accoppiamento (collegamento dei dispositivi tramite Bluetooth e l'app) non riesce.
Le possibili cause in sintesi
Ci sono diversi fattori che possono causare problemi di accoppiamento:
- Smartwatch: Uno Smartwatch Apple collegato attivamente può interferire con l'accoppiamento Bluetooth a causa di conflitti di segnale.
- App-Version: Una versione obsoleta dell'app myBürstner comporta problemi di compatibilità.
- Schriftgröße: Se il carattere è sovradimensionato, il pulsante "Connetti" è nascosto e quindi difficilmente accessibile.
- Konnektivität: Una ricezione interna debole, una distanza elevata tra i dispositivi o un'unità di controllo (SCU) non accesa correttamente o non funzionante in modalità normale possono compromettere le prestazioni del Bluetooth.
Approcci risolutivi
Ecco alcune misure che potete adottare per risolvere il problema:
- Controllo hardware (SCU): Assicurarsi che la SCU sia accesa correttamente, che funzioni in modalità normale (1 secondo, 2 lampeggi verdi) e riavviarla se necessario.
- Rimuovere le vecchie voci Bluetooth: Accedere alle Impostazioni del cellulare e aprire il Bluetooth. Se viene visualizzato un dispositivo con il nome Bürstner000xxx, rimuoverlo.
- Controllare le Impostazioni Bluetooth: Spegnere e riaccendere il Bluetooth e attivare e disattivare la modalità di volo nelle Impostazioni del cellulare.
- Controllare i permessi dell'applicazione: Assicurarsi che l'app myBürstner sia attivata nelle Impostazioni del telefono cellulare alla voce Privacy e sicurezza per le autorizzazioni Bluetooth e i servizi di localizzazione.
- Neustart: Interrompere e riaccendere completamente il telefono cellulare e la SCU.
- Aggiornamento del software: Installare la versione più recente per risolvere eventuali problemi.
- Crea nuova connessione: Effettuare una nuova connessione (pairing) tramite l'app scansionando il codice QR e seguendo i passaggi entro 30 secondi.
In quali casi è necessario un aiuto professionale?
Se il problema persiste dopo aver eseguito queste operazioni, si consiglia di contattare un service partner con una descrizione dettagliata delle operazioni eseguite.
💡 Il nostro consiglio
Gli aggiornamenti regolari e i controlli di connettività riducono notevolmente i problemi di accoppiamento.
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