Chi possiede un Bürstner è comprensibilmente attento a ogni dettaglio, soprattutto quando si tratta di umidità o altre anomalie. Tuttavia, non tutto ciò che vi sembra insolito è automaticamente un caso di garanzia. Un buon esempio è l'umidità nello spazio tra la finestra e la porta della cellula.
L'umidità: un effetto naturale, non un difetto
La condensa nello spazio tra il finestrino e la porta cellula è spesso causata dagli sbalzi di temperatura e dall'elevata umidità. Questo processo fisico è normale e di solito scompare da solo, senza che dobbiate intervenire. La condensa non indica una perdita e non è quindi coperta dalle condizioni di garanzia. L'umidità può penetrare e condensare, soprattutto nel caso di finestre a camera cava e a doppio vetro, poiché lo spazio tra i vetri non è sigillato ermeticamente. Anche questo è un comportamento spiegabile e non un caso di garanzia.
Cosa copre realmente la garanzia?
La garanzia per i veicoli per il tempo libero di Bürstner vi protegge in caso di veri e propri difetti tecnici o strutturali, come ad esempio
- Perdite che provocano infiltrazioni d'acqua
- Difetti di finestre, porte o sportelli
- Componenti elettrici o meccanici difettosi
- Difetti di materiale o di lavorazione
Non sono coperti i fenomeni naturali o legati all'utilizzo, come ad esempio
- Condensazione
- Rumore dovuto all'espansione del materiale
- Lievi variazioni di colore dovute all'esposizione ai raggi UV
- Odori di nuovi materiali
Anche i danni causati da un uso improprio o da danni autoinflitti non sono coperti dalla garanzia. (Ad esempio: Le finestre possono aprirsi in caso di forti raffiche di vento se non sono state chiuse correttamente e possono crearsi delle crepe, soprattutto in prossimità dei fissaggi. Le crepe possono verificarsi anche se si utilizzano detergenti non adatti per pulire il vetro acrilico)
Cosa fare in caso di sospetto difetto?
Se si ritiene che ci sia un vero e proprio difetto, si può facilmente organizzare un controllo in garanzia: Contattare un concessionario autorizzato per telefono o via e-mail, descrivere il problema nel modo più preciso possibile, possibilmente con foto, e tenere a portata di mano i documenti pertinenti, come la prova d'acquisto o il certificato di garanzia. Il concessionario verificherà se esiste una richiesta di garanzia e discuterà con voi i passi successivi.
💡 Il nostro consiglio
In caso di dubbi su fenomeni insoliti, non esitate a contattare il vostro service partner o a consultare il nostro Help Centre. I forum sui camper offrono anche preziosi spunti e consigli pratici da parte di altri proprietari di veicoli.
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