Il vostro motorcaravan Bürstner vi accompagnerà in molti viaggi meravigliosi. È anche usato in modo abbastanza normale - e lo si può vedere a un certo punto. Questo è particolarmente facile da riconoscere sui pavimenti, che sono soggetti a usura quotidiana. Ma cosa è ancora "normale" e cosa potrebbe essere un difetto per il quale Bürstner coprirà i costi?
Cosa si intende per normale usura?
Se viaggiate regolarmente con il vostro motorcaravan, è inevitabile che il pavimento mostri segni di usura nel tempo. Questo è del tutto normale e si chiama usura. Esempi tipici sono
- Graffi dovuti a scarpe o mobili
- Scolorimento dovuto alla luce solare o ai detergenti
- Piccole onde nel pavimento dovute a differenze di temperatura
- Affaticamento del materiale dopo molti anni
Queste cose sono causate dal normale utilizzo e non sono coperte dalla garanzia. Bürstner utilizza materiali di alta qualità per garantire che tale usura duri il più a lungo possibile.
Che cos'è un vero reclamo?
A volte capita che il pavimento presenti dei problemi dopo poco tempo, anche se avete fatto tutto correttamente. Allora potrebbe trattarsi di un problema tecnico. Esempi di questo tipo sono
- Bolle o dettagli nel pavimento
- Gli strati si sciolgono l'uno dall'altro
- L'adesivo non tiene correttamente
- Un difetto di materiale che si verifica in molti veicoli
Bürstner esamina da vicino questi casi. Se è chiaro che il guasto non è stato causato da un uso prolungato o scorretto, può essere eliminato in garanzia o come gesto di buona volontà.
E la garanzia legale?
Gli acquirenti in Germania godono automaticamente di una garanzia legale di due anni. Questo significa che: Se il problema esisteva già al momento dell'acquisto, il concessionario è tenuto a risolverlo. Questa regola vale indipendentemente dalla garanzia Bürstner ed è particolarmente importante per voi.
Che aspetto ha dopo diversi anni?
Dopo circa 4-5 anni, molte parti del motorcaravan, compreso il pavimento, mostrano chiari segni di usura. Durante questo periodo, diventa più difficile trovare una soluzione accomodante perché:
- La normale usura non è coperta
- Anche in caso di reclami genuini, la possibilità di ottenere una buona volontà diminuisce
- Solo se si riesce a documentare bene che si tratta di un difetto materiale, c'è ancora una piccola possibilità
Buona volontà - assistenza volontaria
Per buona volontà si intende che Bürstner vi asseconda volontariamente, ad esempio con una riparazione o una riduzione del prezzo. Non si tratta di un obbligo, ma di una decisione da prendere caso per caso. Soprattutto dopo diversi anni di utilizzo, l'avviamento è possibile solo in casi particolari.
💡 Il nostro consiglio
Per mantenere il vostro motorcaravan in buono stato a lungo, vale la pena di effettuare una manutenzione regolare. Prestate attenzione a una buona pulizia, evitate gli agenti aggressivi e fate controllare regolarmente il veicolo. In questo modo è possibile riconoscere tempestivamente i potenziali problemi e spesso risolverli facilmente.
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