Als eigenaar van een Bürstner let je begrijpelijkerwijs op elk detail - vooral als het gaat om vocht of andere afwijkingen. Maar niet alles wat je ongewoon vindt, is automatisch een garantiegeval. Een goed voorbeeld hiervan is vocht in de ruimte tussen het raam en de deur van de bovenbouw.
Vocht - een natuurlijk effect, geen defect
Condensatie in de ruimte tussen het raam en de carrosserieklep wordt vaak veroorzaakt door temperatuurschommelingen en een hoge luchtvochtigheid. Dit fysieke proces is normaal en verdwijnt meestal vanzelf - zonder dat je hoeft in te grijpen. Condensatie duidt niet op een lek en valt daarom niet onder de garantievoorwaarden. Vocht kan binnendringen en condenseren, vooral bij holle kamer- en dubbelglasramen, omdat de ruimte tussen de ruiten niet hermetisch is afgesloten. Dit is ook verklaarbaar gedrag en geen garantiegeval.
Wat dekt de garantie eigenlijk?
De garantie voor recreatievoertuigen beschermt u bij echte technische of constructiefouten, zoals
- Lekken die leiden tot binnendringend water
- Defecten aan ramen, deuren of kleppen
- Defecte elektrische of mechanische onderdelen
- Materiaal- of verwerkingsfouten
Natuurlijke of gebruiksgerelateerde verschijnselen zoals
- Condensatie
- Geluid door materiaaluitzetting
- Lichte kleurveranderingen door blootstelling aan UV-straling
- Geuren van nieuwe materialen
Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of zelf veroorzaakte schade wordt ook niet gedekt door de garantie. (Bijvoorbeeld: Ramen kunnen openscheuren bij harde windvlagen als ze niet goed gesloten zijn, en er kunnen scheuren ontstaan, vooral in de buurt van de bevestigingen. Er kunnen ook barsten ontstaan als er ongeschikte reinigingsmiddelen worden gebruikt om het acrylglas schoon te maken)
Wat te doen bij een vermoedelijk defect?
Als je denkt dat er een echt defect is, kun je gemakkelijk een garantiecheck regelen: Neem telefonisch of per e-mail contact op met een erkende Bürstner-dealer, beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk - het liefst met foto's - en houd relevante documenten zoals je aankoopbewijs of het garantiebewijs bij de hand. De dealer zal dan controleren of er sprake is van een garantieclaim en de volgende stappen met je bespreken.
💡 Onze tip
Als u twijfelt over ongebruikelijke verschijnselen, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw Bürstner servicepartner of kijk in ons Helpcentrum. Camperforums bieden ook waardevolle inzichten en praktische tips van andere voertuigeigenaren.
Deze website maakt gebruik van automatische vertalingen. Excuses voor eventuele fouten. In geval van twijfel geldt de originele Duitse versie.