Din husbil från Bürstner kommer att följa med dig på många underbara resor. Det används också ganska normalt - och det kan du se vid något tillfälle. Detta är särskilt lätt att se på golvbeläggningen, eftersom den utsätts för dagligt slitage. Men vad är fortfarande "normalt" - och vad kan vara ett fel som Bürstner kommer att täcka kostnaderna för?
Vad är normalt slitage?
Om du regelbundet reser med din husbil är det oundvikligt att golvet med tiden kommer att visa tecken på slitage. Detta är helt normalt och kallas för slitage. Typiska exempel är
- Repor på grund av skor eller möbler
- Missfärgning på grund av solljus eller rengöringsmedel
- Lilla vågor i golvet på grund av temperaturskillnader
- Materialutmattning efter många år
Dessa saker orsakas av normal användning och täcks inte av garantin. Bürstner använder material av hög kvalitet för att säkerställa att slitaget håller så länge som möjligt.
Vad är ett äkta klagomål?
Ibland händer det att golvet visar problem efter en kort tid - trots att du har gjort allt rätt. Då kan det vara ett tekniskt problem. Exempel på detta är
- Bubblor eller avskiljningar i golvet
- Skikt löses upp från varandra
- Häftämnet håller inte ordentligt
- Ett materialfel som förekommer i många fordon
Bürstner granskar sådana fall noga. Om det är uppenbart att felet inte har orsakats av långvarig eller felaktig användning kan det åtgärdas inom ramen för garantin eller som en gest av goodwill.
Hur är det med den lagstadgade garantin?
Som köpare i Tyskland har du automatiskt en lagstadgad garanti på två år. Det betyder..: Om det fanns ett problem redan vid köpet måste återförsäljaren åtgärda det. Denna regel gäller oberoende av Bürstner-garantin och är särskilt viktig för dig.
Hur ser det ut efter flera år?
Efter cirka 4 till 5 år visar många delar i husbilen - inklusive golvet - tydliga tecken på slitage. Under denna tid blir det svårare att hitta en tillmötesgående lösning eftersom:
- Normalt slitage omfattas inte av försäkringen
- Även med genuina klagomål minskar chansen till goodwill
- Endast om du kan dokumentera väl att det är ett materialfel finns det fortfarande en liten möjlighet
Goodwill - frivilligt bistånd
Goodwill innebär att Bürstner frivilligt tillmötesgår dig - till exempel med en reparation eller ett prisavdrag. Detta är inte en skyldighet, utan ett beslut från fall till fall. Särskilt efter flera års användning är goodwill endast möjligt i speciella fall.
💡 Vårt tips
För att husbilen ska hålla sig fin länge lönar det sig att underhålla den regelbundet. Var uppmärksam på god rengöring, undvik aggressiva medel och låt fordonet besiktigas regelbundet. På så sätt kan du upptäcka potentiella problem på ett tidigt stadium - och ofta åtgärda dem enkelt.
Denna webbplats använder automatiska översättningar. Vänligen ursäkta eventuella fel. I tveksamma fall gäller den tyska originalversionen.