Si está intentando conectar sus dispositivos a la aplicación myBürstner, puede haber varias razones por las que el emparejamiento (conexión de dispositivos a través de Bluetooth y la aplicación) no se realice correctamente.
Las posibles causas de un vistazo
Hay varios factores que pueden causar problemas de emparejamiento:
- Smartwatch: Un Apple Smartwatch conectado activamente puede interferir con el emparejamiento Bluetooth debido a conflictos de señal.
- App-Version: Una versión obsoleta de la aplicación myBürstner provoca problemas de compatibilidad.
- Schriftgröße: Si la fuente es demasiado grande, el botón "Conectar" queda oculto y, por tanto, es difícil acceder a él.
- Konnektivität: Una recepción interna débil, una gran distancia entre los dispositivos o una unidad de control (SCU) que no esté correctamente encendida o que no funcione en modo normal pueden perjudicar el rendimiento del Bluetooth.
Soluciones
He aquí algunas medidas que puede tomar para resolver el problema:
- Comprobación de hardware (SCU): Asegúrese de que la SCU está correctamente encendida, funciona en modo normal (1 segundo, 2 veces parpadea en verde) y reiníciela si es necesario.
- Eliminar entradas Bluetooth antiguas: Ve a los ajustes del teléfono móvil y abre Bluetooth. Si aparece un dispositivo con el nombre Bürstner000xxx, elimínelo.
- Comprueba la configuración de Bluetooth: Apaga y vuelve a encender el Bluetooth y activa y desactiva el modo avión en los ajustes del móvil.
- Comprueba los permisos de la app: Asegúrate de que la aplicación myBürstner está activada en Privacidad y seguridad tanto para los permisos Bluetooth como para los servicios de localización en los ajustes del teléfono móvil.
- Neustart: Apague y vuelva a encender completamente su teléfono móvil y la SCU.
- Actualización del software: Instale la última versión para solucionar posibles problemas.
- Crear nueva conexión: Realiza una nueva conexión (emparejamiento) a través de la app escaneando el código QR y siguiendo los pasos en 30 segundos.
¿Cuándo es necesaria la ayuda profesional?
Si el problema persiste después de realizar estos pasos, es aconsejable ponerse en contacto con un socio de servicio de Bürstner con una descripción detallada de los pasos realizados.
💡 Nuestro consejo
Las actualizaciones periódicas y las comprobaciones de conectividad reducen considerablemente los problemas de emparejamiento.
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