¿Está de viaje y de repente su sistema de satélite deja de funcionar? No se preocupe Le mostraremos soluciones sencillas y cuándo tiene sentido llamar a un profesional.
Las posibles causas de un vistazo
- Conexión y conexiones: Las conexiones de cable flojas o dañadas entre el receptor y el sistema de satélite, así como un LNB defectuoso, pueden interferir en la recepción.
- Dispositivos y ajustes: Los ajustes incorrectos o los problemas de hardware del receptor, así como la búsqueda de un satélite no disponible, afectan a la recepción.
- Energy supply: Una interrupción del suministro eléctrico, por ejemplo debido a una batería de a bordo vacía o a una fuente de alimentación desconectada, puede causar problemas de recepción.
- Factores ambientales y externos: Las obstrucciones de la visibilidad causadas por árboles, edificios o el mal tiempo son causas habituales de interferencias en la recepción.
- Software y datos: Si el software y los datos del transpondedor no están actualizados, el sistema puede no encontrar el satélite.
Soluciones
- Compruebe las conexiones de los cables: Compruebe todas las conexiones de enchufe y vuelva a conectarlas si es necesario, principalmente en el receptor, que es fácilmente accesible, y en el televisor.
- Compruebe la alineación de la antena: Para disfrutar de una señal de televisión sin interferencias, su antena debe garantizar una visión clara hacia el sur, ya que los satélites de televisión para Europa están todos situados por encima del ecuador. Obstáculos como árboles, edificios u otros objetos pueden interferir en la recepción o impedirla por completo. Dependiendo de su ubicación en Europa, la inclinación óptima de la antena suele estar entre 25 y 40 grados. Incluso las desviaciones más pequeñas pueden hacer que no se reciba ninguna señal.
- Compruebe la configuración de los satélites en el menú del receptor: Seleccione el satélite correcto, compare con la aplicación o la lista si es necesario.
- Update software: Actualice la unidad de control o el receptor a los nuevos datos del transpondedor (según el fabricante, mediante USB o menú).
- asegurar el suministro eléctrico: Compruebe si el sistema recibe alimentación eléctrica comprobando si se enciende el LED del receptor o si aparece el menú del receptor en el televisor. También puede comprobar si el 12 V tienen suficiente tensión a través de su panel de control en la entrada, si es posible.
¿Qué dicen los fabricantes?
- Ten Haaft (Oyster, Cytrac): Los problemas de recepción suelen deberse a datos incorrectos del transpondedor, errores de software u obstrucciones visuales. La correcta alineación de la antena y un software actualizado son cruciales. La actualización del software se realiza a través de USB o RS-232 y requiere la selección exacta de la versión adecuada. El proceso es técnicamente algo más exigente y debe llevarse a cabo con cuidado.
- Teleco: Una visión clara del satélite y la selección correcta del mismo son esenciales para una recepción sin interferencias. Si surgen problemas, recomendamos reiniciar el sistema a través del panel de control. El software puede actualizarse con especial facilidad a través de una aplicación para unidades de control con Bluetooth. Esto hace que el proceso sea muy fácil de usar.
- Kathrein: Las conexiones de cable defectuosas, una versión de software obsoleta o un LNB defectuoso pueden afectar a la recepción. Si no está seguro, póngase en contacto con el servicio al cliente. Las actualizaciones de software suelen realizarse a través de una memoria USB o, en el caso de algunos modelos, directamente vía satélite. La documentación está disponible, pero requiere ciertos conocimientos técnicos.
- Megasat: Los problemas de recepción suelen deberse a un cableado defectuoso o a un software obsoleto. Se recomienda la inspección periódica de los componentes. El software puede actualizarse fácilmente mediante una memoria USB. Los archivos e instrucciones necesarios son fácilmente accesibles y comprensibles en el área de asistencia.
¿Cuándo es necesaria la ayuda profesional?
Si no se recibe ninguna señal a pesar de todas las medidas, puede haber un defecto de hardware o un problema complejo de software. En este caso, debe ponerse en contacto con un socio de Bürstner o con el equipo de asistencia del fabricante.
💡 Nuestro consejo
Las comprobaciones periódicas del sistema SAT antes de cada viaje ayudan a reconocer y evitar problemas en una fase temprana.
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